退換貨與退款
收到商品後，請先確認品項、數量與商品狀態。如有寄錯、缺件或瑕疵，請透過客服信箱或聯絡表單告訴我們，並提供訂單編號及問題說明；照片可協助確認，但不影響您依法享有的權利。
七日解除權
依台灣消費者保護法，通訊交易原則上可於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由或負擔費用。依法適用的例外商品，須於購買前明確告知；一般收藏玩偶不會僅因是限量品或拆封就一概排除。
如何申請
請寄信至 lanyihometw@gmail.com，或使用聯絡我們表單，註明訂單編號與希望辦理的事項。我們會提供退回或取件安排；請勿逕寄商品包裹上的寄件地址。提出通知不以客服先行同意為前提。
商品與退款處理
請妥善保管商品及隨附配件、贈品與包裝，方便後續處理。必要檢查所產生的拆封，不會使法定解除權消滅。退回方式、款項返還與相關時限依適用法令辦理；實際入帳時間依原付款機構處理進度而定。如需更換款式，請先聯絡客服確認庫存。